German version below.
These Terms and Conditions are provided in English for convenience only. In the event of any discrepancy or inconsistency between the English and the German version, the German version shall prevail.
ValueWE Terms and Conditions of Double Loop GmbH
§ 1 Preamble
With ValueWE, Double Loop operates a cloud-based, agent-driven B2B AI software solution for value selling, which in particular generates automated research, analyses, and calculations for customers’ value selling applications (AI-SaaS).
The customer wishes to use the AI-SaaS to support its value selling and value pricing initiatives and remains solely responsible for business decisions.
§ 2 Definitions
For the purposes of this Agreement, the following terms shall have the meanings set forth below:
· “AI-SaaS”: The value selling software with AI functions provided by Double Loop and accessible via the Internet.
· “Availability”: The technical usability of the AI-SaaS at the handover point (exit point of Double Loop’s data center).
· “Contract Data”: All data entered into the AI-SaaS by the Customer or its users or generated in the course of its use.
· “Confidential Information”: All non-public information of a party that is designated as confidential or is confidential by its nature.
§ 3 Subject Matter of the Agreement / Scope of Services
Double Loop shall make the AI-SaaS available to the Customer via the Internet for use in exchange for payment during the term of the Agreement in the agreed-upon version. The AI-SaaS processes data provided by the Customer and generates, based on that data, Value Selling research, analyses, calculations, and recommendations for the Customer’s Value Selling cases. The specific scope of functions as well as any restrictions (e.g., on certain data sources or data formats) are set forth in the Service Description or the Offer.
§ 4 Rights of Use
The Customer is granted a non-exclusive, non-transferable, and non-sublicensable right to use the AI-SaaS during the term of the Agreement in accordance with this Agreement and the Service Description. Use is limited to the number of Value Selling cases specified in the offer. Use for unlawful purposes, security-critical applications, or for training competing AI systems is prohibited unless expressly permitted in writing.
§ 5 Provision, Availability, and Support
Double Loop operates the AI-SaaS in a suitable server environment and guarantees an annual average availability of 99%, subject to scheduled maintenance windows and periods of force majeure. Scheduled maintenance will be announced to the customer in a timely manner, whenever possible outside of normal business hours. Double Loop provides a support service (e.g., via email/ticket system) during normal business hours to receive reports of service disruptions.
§ 6 Customer Obligations
The Customer is responsible for meeting the technical access requirements (Internet connection, browser, etc.). Access credentials must be treated confidentially and protected against access by third parties. The Customer must ensure that the use of the AI-SaaS occurs solely within the framework of applicable law and that no illegal or immoral content is processed. The obligation to back up and export contract data prior to the end of the contract, unless otherwise agreed upon.
§ 7 AI Functions, Results
The AI-SaaS uses statistical and machine learning methods. The generated calculation results, forecasts, and recommendations are probabilistic in nature and may be incorrect, incomplete, or misleading despite proper functioning. The quality of the results depends significantly on:
· the accuracy, completeness, and timeliness of the input data provided by the customer,
· the appropriate parameterization and configuration by the customer,
· the use cases and application contexts defined by the customer.
Double Loop makes no warranty or guarantee regarding the accuracy, completeness, or suitability of individual analysis and calculation results for a specific purpose. The results are provided solely as a support service and do not replace an independent technical review by the customer.
The customer is obligated to ensure an appropriate “human-in-the-loop” process; in particular, the customer must review and validate the results delivered by the AI-SaaS before using them for business decisions, external communication, or other legally relevant purposes.
§ 8 Data Protection and Data Processing
To the extent that the AI-SaaS processes personal data on behalf of the customer, the parties shall enter into an agreement on data processing pursuant to Art. 28 of the GDPR. Double Loop processes personal data exclusively in accordance with the customer’s documented instructions, engages only approved subprocessors, and implements appropriate technical and organizational measures to protect the data. The use of contractual data for training general AI models shall only take place if this is contractually agreed upon and permitted under data protection law. The Customer is responsible for ensuring that the data it inputs into the AI-SaaS (including test and training data) was lawfully collected and may be used for the intended purpose. Double Loop is not obligated to verify the lawfulness or suitability of the input data, but may suspend or refuse the processing if the data is clearly unlawful or poses a security risk.
§ 9 Confidentiality and Trade Secrets
The parties agree not to disclose the other party’s confidential information to third parties without authorization and to use such information exclusively for the purposes of this Agreement. This obligation also applies to employees and third parties engaged by the parties and shall survive the termination of this Agreement as long as a legitimate interest in confidentiality exists.
§ 10 Intellectual Property
All rights to the AI-SaaS, underlying algorithms, models, training data, and documentation remain exclusively with Double Loop or ist licensors. The Customer shall not receive any rights to the source code nor any rights of use beyond those expressly granted in this Agreement. The Customer may not engage in any reverse engineering unless such activities are expressly permitted by law.
§ 11 Compensation and Payment Terms
The Customer shall pay the compensation agreed upon in the offer for the use of the AI-SaaS (e.g., monthly/annual license, usage-based fees). All amounts are plus applicable sales tax, if applicable. Invoices are due within 14 days of receipt without deduction, unless otherwise agreed. In the event of late payment, Double Loop is entitled to temporarily suspend access to the AI-SaaS after prior written notice.
§ 12 Warranty
Double Loop warrants that the AI-SaaS substantially conforms to the agreed-upon technical specifications (e.g., availability, computational logic, interfaces). There is expressly no warranty that the calculation results, forecasts, and analyses generated based on the customer’s data are factually correct or economically sound.
Claims for defects require that there be a technical malfunction of the AI-SaaS (e.g., system errors, failure to execute, deviation from documented calculation rules) that falls within Double Loop’s sphere of influence. Deviations attributable to unsuitable, incorrect, or incomplete input data, improper use, or incorrect parameterization by the customer do not constitute a defect.
§ 13 Liability
Double Loop bears unlimited liability in cases of willful misconduct and gross negligence, in cases of injury to life, body, or health, and under the Product Liability Act. In cases of simple negligence, Double Loop is liable only for a breach of a material contractual obligation (cardinal obligation), limited to the foreseeable damage typical for this type of contract. Liability for lost profits, lost savings, data loss, and consequential damages is excluded to the extent permitted by law. Any total liability of Double Loop is—except in cases of unlimited liability—limited to the amount of compensation paid in the last year of the contract.
§ 14 Term and Termination
The contract is entered into for an indefinite period with a minimum term of 12 months. It begins on the date the contract is concluded and may be terminated by either party with 3 months’ notice effective as of the end of the minimum term or an extension period. The right to terminate the contract for cause remains unaffected. Cause shall be deemed to exist, in particular, in the event of serious or repeated breaches of contract or failure to pay despite a reminder.
§ 15 Return and Deletion of Data
Upon termination of the contract, Double Loop shall, at the Customer’s request, provide the contract data within 30 days in a standard industry format (e.g., PDF, CSV, JSON). Thereafter, Double Loop is entitled to delete or anonymize the contract data, provided that no statutory retention obligations preclude such action.
§ 16 Changes to Services and Terms
Double Loop is entitled to modify the AI-SaaS and/or these contractual terms to the extent that this is necessary for technical, legal, or security-related reasons and is reasonable for the customer. The customer will be informed of material changes in a timely manner. If the customer does not object to a material change within a reasonable period, the changes shall be deemed approved; Double Loop will notify the Customer of this separately.
§ 17 Final Provisions
The law of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. The exclusive—or, at Double Loop’s option, additional—place of jurisdiction for all disputes arising out of or in connection with this Agreement is, to the extent permitted, Aachen. Amendments and additions to this contract must be made in writing, unless a more stringent form is required by law. Should individual provisions of this contract be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected; in place of the invalid provision, a valid provision shall be deemed agreed upon that most closely approximates the economic purpose.
ValueWE Geschäftsbedingungen der Double Loop GmbH
§ 1 Präambel
Double Loop betreibt mit ValueWE eine cloudbasierte, agentische B2B-KI-Softwarelösung zum Value Selling, die insbesondere automatisierte Recherchen, Analysen und Berechnungen für Value Selling – Anwendungen der Kunden erzeugt (KI-SaaS).
Der Kunde möchte die KI-SaaS zur Unterstützung seiner Value Selling und Value Pricing Fälle nutzen und bleibt für fachliche Entscheidungen weiterhin selbst verantwortlich.
§ 2 Begriffsbestimmungen
Im Sinne dieses Vertrages bedeuten:
· „KI-SaaS“: Die von Double Loop bereitgestellte, über das Internet zugängliche Value Selling Software mit KI-Funktionen.
· „Verfügbarkeit“: Technische Nutzbarkeit der KI-SaaS am Übergabepunkt (Ausgang des Rechenzentrums von Double Loop).
· „Vertragsdaten“: Alle vom Kunden oder seinen Nutzern in die KI-SaaS eingestellten oder im Rahmen der Nutzung erzeugten Daten.
· „Vertrauliche Informationen“: Alle nicht öffentliche Informationen einer Partei, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder ihrer Natur nach vertraulich sind.
§ 3 Vertragsgegenstand / Leistungsumfang
Double Loop stellt dem Kunden die KI-SaaS während der Vertragslaufzeit in der jeweils vereinbarten Version zur entgeltlichen Nutzung über das Internet zur Verfügung. Die KI-SaaS verarbeitet durch den Kunden bereitgestellte Daten und generiert darauf basierende Value Selling-Recherchen, -Analysen, -Berechnungen und Empfehlungen für Value Selling Fälle des Kunden. Der konkrete Funktionsumfang sowie etwaige Beschränkungen (z.B. auf bestimmte Datenquellen oder Datenformate) ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung bzw. dem Angebot.
§ 4 Nutzungsrechte
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die KI-SaaS während der Vertragslaufzeit gemäß diesem Vertrag und der Leistungsbeschreibung zu nutzen. Die Nutzung ist auf die im Angebot benannte Anzahl von Value Selling – Fällen beschränkt. Eine Nutzung für rechtswidrige Zwecke, sicherheitskritische Anwendungen oder zum Training konkurrierender KI-Systeme ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich gestattet.
§ 5 Bereitstellung, Verfügbarkeit und Support
Double Loop betreibt die KI-SaaS in einer geeigneten Serverumgebung und schuldet eine jährliche durchschnittliche Verfügbarkeit von 99 %, vorbehaltlich geplanter Wartungsfenster und Zeiten höherer Gewalt. Geplante Wartungen werden dem Kunden rechtzeitig angekündigt, soweit möglich außerhalb üblicher Geschäftszeiten. Double Loop stellt während der üblichen Geschäftszeiten einen Support-Service (z.B. per E-Mail/Ticketsystem) zur Entgegennahme von Störungsmeldungen zur Verfügung.
§ 6 Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für die technischen Zugangsvoraussetzungen (Internetanschluss, Browser etc.) selbst verantwortlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor Zugriff durch Dritte zu schützen. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Nutzung der KI-SaaS nur im Rahmen des geltenden Rechts erfolgt und keine rechts- oder sittenwidrigen Inhalte verarbeitet werden. Eine Sicherungs- und Exportpflicht für Vertragsdaten vor Vertragsende obliegt dem Kunden, soweit keine anderslautende Vereinbarung getroffen wird.
§ 7 KI-Funktionen, Ergebnisse
Die KI-SaaS nutzt statistische und maschinelle Lernverfahren. Die generierten Berechnungsergebnisse, Prognosen und Empfehlungen sind probabilistischer Natur und können trotz ordnungsgemäßer Funktion fehlerhaft, unvollständig oder irreführend sein. Die Qualität der Ergebnisse hängt maßgeblich ab von:
· der Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der vom Kunden bereitgestellten Eingabedaten,
· der geeigneten Parametrisierung und Konfiguration durch den Kunden,
· den vom Kunden festgelegten Anwendungsfällen und Einsatzkontexten.
Double Loop übernimmt keine Gewährleistung und keine Garantie für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung einzelner Analyse- und Berechnungsergebnisse für einen bestimmten Zweck. Die Ergebnisse stellen lediglich Unterstützungsleistungen dar und ersetzen keine eigenverantwortliche fachliche Prüfung durch den Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, einen angemessenen „Human in the Loop“-Prozess sicherzustellen; insbesondere hat er die von der KI-SaaS gelieferten Ergebnisse vor ihrer Verwendung für geschäftliche Entscheidungen, externe Kommunikation oder sonstige rechtlich relevante Zwecke zu überprüfen und zu plausibilisieren.
§ 8 Datenschutz und Datenverarbeitung
Soweit die KI-SaaS personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Aufnahme der Verarbeitung eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Double Loop verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden, setzt nur genehmigte Unterauftragsverarbeiter ein und trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten. Eine Nutzung von Vertragsdaten zum Training allgemeiner KI-Modelle erfolgt nur, sofern dies vertraglich vereinbart und datenschutzrechtlich zulässig ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm in die KI-SaaS eingebrachten Daten (einschließlich Test- und Trainingsdaten) rechtmäßig erhoben wurden und für den vorgesehenen Zweck genutzt werden dürfen. Double Loop ist nicht verpflichtet, die Rechtmäßigkeit oder Eignung der Eingabedaten zu prüfen, kann aber bei erkennbar rechtswidrigen oder sicherheitskritischen Daten den Verarbeitungsprozess aussetzen oder verweigern.
§ 9 Vertraulichkeit und Geschäftsgeheimnisse
Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht unbefugt Dritten offenzulegen und ausschließlich für Zwecke dieses Vertrages zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt auch für Mitarbeiter und eingeschaltete Dritte und besteht über das Vertragsende hinaus fort, solange ein berechtigtes Geheimhaltungsinteresse besteht.
§ 10 Geistiges Eigentum
Alle Rechte an der KI-SaaS, zugrundeliegenden Algorithmen, Modellen, Trainingsdaten und Dokumentationen verbleiben ausschließlich bei Double Loop bzw. dessen Lizenzgebern. Der Kunde erhält keine Rechte am Quellcode und keine weitergehenden Nutzungsrechte als in diesem Vertrag ausdrücklich eingeräumt. Der Kunde darf keine Reverse-Engineering-Maßnahmen vornehmen, soweit diese nicht gesetzlich zwingend gestattet sind.
§ 11 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Der Kunde zahlt für die Nutzung der KI-SaaS die im Angebot vereinbarte Vergütung (z.B. monatliche/jährliche Lizenz, nutzungsabhängige Gebühren). Alle Beträge verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern anwendbar. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug fällig, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden. Bei Zahlungsverzug ist Double Loop berechtigt, den Zugang zur KI-SaaS nach vorheriger Androhung in Textform vorübergehend zu sperren.
§ 12 Gewährleistung
Double Loop gewährleistet, dass die KI-SaaS im Wesentlichen der vereinbarten technischen Leistungsbeschreibung entspricht (z.B. Verfügbarkeit, Rechenlogik, Schnittstellen). Eine Gewährleistung dafür, dass die auf Basis der Kundendaten generierten Berechnungsergebnisse, Prognosen und Analysen inhaltlich richtig oder wirtschaftlich sinnvoll sind, besteht ausdrücklich nicht.
Mängelrechte setzen voraus, dass eine technische Fehlfunktion der KI-SaaS vorliegt (z.B. Systemfehler, Nichtausführung, Abweichung von dokumentierten Rechenregeln), die im Einflussbereich von Double Loop liegt. Abweichungen, die auf ungeeignete, fehlerhafte oder unvollständige Eingabedaten, unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Parametrisierung durch den Kunden zurückzuführen sind, begründen keinen Mangel.
§ 13 Haftung
Double Loop haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Double Loop nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Datenverluste und mittelbare Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Eine etwaige Gesamthaftung Double Loop ist – außer in den Fällen unbeschränkter Haftung – auf die Höhe der im letzten Vertragsjahr gezahlten Vergütung begrenzt.
§ 14 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten geschlossen. Er beginnt mit dem Datum des Vertragsabschlusses und kann von jeder Partei mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Mindestlaufzeit bzw. eines Verlängerungszeitraums gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Vertragsverstößen oder ausbleibender Zahlung trotz Mahnung vor.
§ 15 Datenrückgabe und Löschung
Nach Vertragsende wird Double Loop dem Kunden auf dessen Verlangen die Vertragsdaten innerhalb einer Frist von 30 Tagen in einem marktüblichen Format (z.B. PDF, CSV, JSON) zur Verfügung stellen. Danach ist Double Loop berechtigt, die Vertragsdaten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, zu löschen oder zu anonymisieren.
§ 16 Änderung der Leistungen und Bedingungen
Double Loop ist berechtigt, die KI-SaaS und/oder diese Vertragsbedingungen anzupassen, soweit dies aus technischen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich und für den Kunden zumutbar ist. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde rechtzeitig informiert. Widerspricht der Kunde einer wesentlichen Änderung innerhalb einer angemessenen Frist nicht, gelten die Änderungen als genehmigt; hierauf wird Double Loop den Kunden gesondert hinweisen.
§ 17 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher oder – nach Wahl von Double Loop – zusätzlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit zulässig, Aachen. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform, es sei denn, gesetzlich ist eine strengere Form vorgeschrieben. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
